Uno de los graves problemas de los hospitales es la falta de una comunicación médico-paciente.
Muchos pacientes pierden el tiempo (cuando vienen de otras provincias buscando explicaciones y soluciones a sus problemas); muchas veces sin hallar solución.
Estos problemas hasta en los países más desarrollados, a diferencia que ellos enfrentan y solucionan el problema en forma práctica utilizando las herramientas de la Web 2.0 (blogs, Facebook, Twitter, redes sociales, wikis).
- Los hospitales deberían preocuparse en usar estas herramientas de la Web 2.0 para mejor comunicación con los pacientes y para que estos puedan acceder fácilmente a información sobre decisiones y recomendaciones de sus enfermedades.
- La mala relación médico paciente, se ve reflejado cuando los pacientes no pueden acceder a información básica como programación de consultorio externo, de cirugías, de requisitos para ser operados.
- La Web 2.0 acerca más estrechamente al médico con los pacientes por la facilidad para una comunicación fluida en ambas direcciones y convierte al hospital en una institución más abierta y amigable.
- Los administradores de hospitales tienen que actualizarse, para que así puedan considerar que estas redes sociales podrían tener un muy buen uso.
- El hospital Sant Joan de Déu de Barcelona ha sido calificado como un hospital visionario e innovador al usar la Web 2.0 en sus procesos internos y en su comunicación con la comunidad, llegando inclusive a nombrar a un director de Salud 2.0.
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